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濟南物流公司:等著被市場與客戶淘汰?不如換個思路

發布者:振宇物流 發布時間:2018-07-16 08:53:07 等著被市場與客戶淘汰?不如換個思路做物流!
 
制約專線物流發展的問題重重,資金、模式、成本、管理、行業環境,一眼望去處處是問題。拋開一切外部的因素,從專線物流最核心的部分談一談。核心競爭力是什么?變革的著力點應該在那?客戶選擇一家物流公司,最看重的是哪一點呢?
 
客戶關注的重點:運價、速度、安全、品牌
 
運價
 
同樣的貨物和線路,運價低的肯定是優先選擇。眾所周知,一個地區的物流企業,在大家服務和速度差別不太大的情況下,如果運價占有優勢,那么就很容易在眾多同行中脫穎而出,吸引客戶的關注。
 
不過,物流專線需要注意的是,一味的價格戰并非良策,統一、透明且合理的運價,優質的服務才是贏得信賴的關鍵因素。
 
速度
 
幾乎所有的發貨企業,都會在發貨時問個問題,這貨啥時候能到啊?由此可見,“時效性”在客戶心中地位的根深蒂固。發貨給別人,肯定是越快越好,畢竟時間就是金錢。速度快時效有保證,是專線物流最具有優勢的因素,如果不趕時間,客戶也不會專門來發專線。  
 
安全
 
誰都不愿意收到的貨看起來破破爛爛的,更不用提貨物損壞,甚至貨物“不翼而飛”。相信客戶只要有一次這樣的經歷,基本就很難再選擇這類物流企業了。安全性(貨損率)是對客戶體驗,影響最大的一個環節,對于客戶的維系起到決定性的作用。沒有安全保障的發貨企業,回頭客肯定少之又少。
 
品牌
 
面對同質化競爭,如果你是一個強勢品牌,那你就會有溢價,你會擺脫價格戰。而成功的企業品牌營銷,可以幫助物流企業在競爭中,取得更大的市場占有率。試想下,價格、速度、安全都差不多的情況下,你會拒絕知名度更大的品牌企業么?
 
然而在互聯網時代,現實之中困難重重,客戶的需求越來越高。那么如何抓住變革的著力點,重塑專線物流的核心競爭力,打造發貨企業理想的金牌物流公司?
 
三個思維尋求突破與轉型
 
1、物流可視化、標準化
 
互聯網讓物流商業交易扁平化、價格透明化、運營可視化、管理移動化。如果你的企業還是靠空間租賃差價和運力服務的差價獲利,那么應該思考即將面臨的危機了!信息化的充分利用,有利于減少線路空載,促進業務流程的信息化管理,提升客戶的體驗感。一些優質專線已提前布局了,比如可通物流、鑫邦物流。
 
2、安全誠信,贏得信任
 
相對于運輸價格、運送效率等,貨物安全應該是客戶最關注的問題。對貨物安全疏于防范,上當受騙事件時有發生,部分公司口號喊得響,實際操作中卻不作為。抓好貨物安全的出發點,在貨物裝車,中轉、卸貨過程中,最好能全程信息監控,做到給客戶放心選擇。讓售后服務與安全誠信,成為企業核心競爭力之一。
 
3、拋棄低價競爭,重視品牌
 
面對物流市場日益慘烈的價格戰,尤其是走在前沿的物流企業必須思變——跳脫傳統思維,轉變發展思路,即要立足于為客戶創造價值,并在提供服務的過程中,體現自身價值。
 
把賣方思維轉變為買方思維,提升品牌附加值。在眾多的競爭對手中,讓客戶便于識別、優于體驗、樂于付費、急于分享。為什么順豐的運費鶴立雞群,但客戶卻趨之若鶩?這就是品牌的力量。
 
競爭沒有退路,改變才有出路。專線這個市場,對于熟知物流的圈內人來說,都明白其中的酸甜苦辣。不盲目追求擴張,苦練內功,提升專線物流服務能力,做出優質專線,是專線物流企業在變革的大環境中安身立命的根本。

來源:物流公會

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